亞馬遜香港賣家經營Amazon網店時，最擔心的肯定是帳戶問題，例如商品被下架或賬戶受限。相信各位亞馬遜香港賣家在經營網店時遇到問題，都會想直接聯絡亞馬遜客服尋求協助。亞馬遜的香港地址在哪裡？什麼途徑可以直接找到亞馬遜客服？Fuuffy小編在這篇文章一一為你解答，最後會有一個更快更直接的建議，讓你唔洗等就可以快速解決網店營運問題！現在就點擊閱讀，掌握所有Amazon網店營運攻略！
亞馬遜賣家中心設有「賬戶狀態」功能，建議各位賣家密切留意這個功能。登入亞馬遜賣家中心，點擊「賬戶狀態」功能，你能即時掌握賬戶表現的各項指標，並透過「賬戶健康診斷」來識別潛在問題。如此可預防因違反規定而導致的商品下架或賬戶暫停等不良後果。
賬戶狀態會詳細呈現您在銷售過程中對績效目標和相關政策的遵守情況，而且亞馬遜會週期性地對各賣家進行績效評估，並對不合格的部分發出提醒。賣家需要在績效問題影響營業前作出相應調整，以防止可能引發的商品下架或店鋪關閉！
1. 偽冒品或侵權行為：販售假冒或未經授權的商品會導致商品被移除，嚴重時賣家賬戶也可能被凍結。
2. 違反內容政策：如提供錯誤或誤導性的商品信息、使用不當的關鍵字或圖片。
3. 違反健康與安全規範：如販售過期、受損或不符合安全標準的商品。
4. 違反價格政策：如價格過高或過低，或參與價格操縱。
5. 刷單與虛假評價：購買自己的商品或獲得虛假的買家評價。
6. 違反禁止物品政策：販售亞馬遜平台上禁止的商品（危險品、藥品或禁藥）
7. 違反國際貿易法律和規定：運送商品到禁運國家。
8. 未遵守退款和退貨政策：不按照亞馬遜的規定處理客戶的退款和退貨。
9. 違反數據使用政策：不當使用或分享客戶的個人信息。
10. 多重賬戶：未經許可，擁有或操作多個賣家賬戶。
11. 不良的賣家表現：如過高的訂單缺貨率、取消率或者延遲發貨。
如果你收到政策違規警告，首先確定具體違反了哪些規範。建議各位賣家仔細閱讀相關的政策指引，然後檢查業績通知以瞭解如何提出申訴，在決定申訴的方向是承認違規作出申訴，還是不承認違規作出爭議，你都可以登錄到賣家後台，瀏覽「商品政策合规」部分以查詢更多細節。並選擇申訴，或提出爭議。
如果你在賬戶管理上遭遇困難，可能會想在香港尋求亞馬遜的客服支持。然而亞馬遜在香港目前尚未設立正式的辦公室。實際上，對於亞馬遜香港賣家來說，賣家問題一般由位於中國深圳的亞馬遜團隊負責處理。如果你需要中文客服來協助解決問題，比如上傳產品後在賣家賬戶後台無法正確展示圖片，那麼你可以前往賣家賬戶的「幫助」區域。在那裡，填寫相應的SKU資料後，官方客服會為你提供一系列常見問答（FAQ）來解決你在賬戶操作上的疑慮。
亞馬遜賣家中心的帳戶狀況支持團隊是維護賣家帳戶健康狀態的支援團隊，主要解決賣家在帳戶管理頁面上可能面對的違規或暫停問題。他們能夠提供即時幫助，回答有關帳戶政策和績效衡量標準的相關疑慮，並且為你在製定行動計劃時提供專門建議。賣家有選項直接與這些專員建立聯繫，通過亞馬遜的官方渠道找出違規狀況，並在專員的指導下進行相應的解決。目前，所有經認證的賣家都能夠透過「立即與我取得聯繫」功能來接觸這個專責的帳戶管理支援團隊。
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