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取消寄件及強制退件

取消寄件及強制退件

取消寄件的退款程序

必須在快遞人員上門收件前,聯絡 Fuuffy客服 申請取消。


退款流程

1. 客服確認取消寄件
2. 扣除$60或訂單金額10% (取較高者) 的行政費用
3. 退款需約5-8個工作天退回到您登記的信用卡

💡溫馨提示

如果想取消寄件,請不要把包裹給快遞員。快遞員一旦收到包裹便無法取消寄件
如收件人拒簽包裹/無法聯絡收件人安排派件,寄件人需要負責所有強制退件/棄件所洐生的費用。

 

退件或未完成運送費用

1. 因寄件人原因導致運送終止或退回:

• 寄件人須承擔包裹往返全部費用,不予退款
• 寄件人須支付海關徵收費用及禁運物品罰款
• 棄件情況下,寄件人須支付銷毀費用

 

2. 因收件人原因導致退件或銷毀:

寄件人須承擔所有相關費用,包括但不限於:
• 拒收
• 無法聯絡安排派件
• 拒絕支付相關費用

 

3. 海關強制銷毀或退件情況:

• 包裹含違禁物品
• 收貨人拒付海關稅款
• 收貨人未提供海關要求文件
• 寄件人未完整申報貨運內容


如有任何寄退件問題,請聯絡 Fuuffy客服 查詢。

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